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Customer fulfillment pour l'après-vente (1 jour)

Customer fulfillment pour l'après-vente (1 jour)

365,00 €Prix

"Correct dès le premier coup, dans le délai convenu et dans les limites du budget octroyé" : c'est à ça que sert le customer fulfillment.

S'il s'avère au terme du "customer fulfillment audit" qu'il y a du travail dans la concession, cet atelier vous aidera à activer les équipes dans l'entreprise.

  • Introduire le concept de customer fulfillment : une visite chez le client dans les limites du budget et du timing impartis pour une intervention
  • Discuter des résultats de l'audit pour son propre département après-vente
  • Introduire un plan d'approche pour son propre département après-vente
  • Discuter des tâches, rôles et responsabilités
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