Conseils et vente au comptoir (2 jours)

Conseils et vente au comptoir (2 jours)

530,00 €Prix

Structure d'une conversation orientée sur la vente au comptoir

  • Accueil du client au comptoir
  • Analyse des besoins
  • Engagement

 

Gestion de plaintes

  • Argumenter sur les différentes qualités et les différents prix des produits
  • Livraison des produits

 

Prendre les coups de fil entrants

  • Engager la conversation

  • Analyser les besoins au téléphone

  • Vendre la commande par téléphone

Après avoir suivi cette formation, le participant est capable:

- de distinguer un accueil "chaud" et un accueil "froid" au comptoir;

- de poser les bonnes questions pour faire l'inventaire des besoins du client;

- d'argumenter en faveur d'un produit en fonction des besoins inventoriés;

- d'utiliser les techniques de conclusion intermédiaire, alternative et directe;

- de gérer les plaintes les plus fréquentes au comptoir;

- de décrocher le téléphone et d'avoir une conversation de vente par téléphone.

Pour s'inscrire, demandez votre bulletin d'inscription ici -->

logo-eu-rw2.jpg
validation.jpg
qfor_white.jpg
logo_Réseau_Cdc.jpg

©AutoFORM - Centre de compétence automobile - Vie privée - Mentions légales